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如何维护公众号运营:企业如何运营公众号,维护粉丝活跃度和黏性?

2021-08-25 公众号 聪少自媒体

微信发展到今天,公众号的数量多达2000万,订阅号平均打开率在5%左右,虽然服务号具有不被折叠的优势,但也是只有10%的平均打开率,而好一些订阅号的即是10%、20%,即拥有粉丝1万的公众号,阅读量500以上合格,而阅读1000以上即为优秀。换言之,活跃粉丝就是会经常阅读公众号群发的图文,并通过自身影响力给公众号带来新的粉丝,公众号变现也十分依赖活跃粉丝,如何增加公众号粉丝的活跃度和黏性,便成了公众号运营中最为重要的问题之一。

建立差异化内容优势

实现企业公众号的差异化运营,彰显公众号的价值却不是一件容易的事情。增粉的目的是让粉丝愿意留下来为企业创造价值,而就企业公众号来说,粉丝一般可以分为两类,一类是内容消费者,另一类是产品消费者。但这其中内容消费者占了绝大部分,他们只是因为好奇而关注了你,但不会买产品,另外剩下的那部分粉丝才有可能成为企业的意向客户,可能最终购买产品,这些才是企业产品的消费者,才能实现企业公众号的价值。

其实,产品消费者和内容消费者是相辅相成的,每一个内容消费者背后都有一群潜在的产品消费者。对内容消费者,我们要做的工作并不是把内容消费者变为产品消费者,而是通过内容将他背后的那些潜在产品消费者激发出来。对产品消费者,我们的侧重点就是通过利益绑定引诱实现变现。

迎合公众号受众的偏好

就现在一个大环境来说,明星人物,电视剧这类潮流题材,本身就比较受当下年青人的喜爱。因此,运营公众号的时候,先考虑时下流行的题材有哪些,从这里入手,抓住用户的口味。如果是企业公众号,就要考虑到用户的需求与消费习惯,为用户推送他所需要的。

想要迎合用户习惯,就需要有数据支持。通过给公众号接入软件,为用户打上标签管理,利用粉丝画像来为用户精准推送。

注重和粉丝的互动

对于企业公众号如果有粉丝主动留言咨询企业产品,就更不能错过了。但是由于公众平台没有提醒机制,需要实时刷新才能看到粉丝留言,这怎么办?别担心,有了公众号服务营销软件,即时消息提醒、快捷回复等多项强大功能,让你轻松把握每一次与粉丝互动的机会。只有重视粉丝体验,才能让粉丝关注你,关注你之后认同你,认同你之后信任你,信任之后成为你的粉丝,最终实现公众号变现的目的。、

定期活动

活动策划是公众号与粉丝互动常用手段,好的活动策划不仅可以增粉,还可以增加粉丝粘性。活动频率:一般建议为按照周/两周/月来划分,这样比较符合用户的记忆习惯。文末添加互动话题和各种小福利,这都是一些比较常见的活动。现在越来越多公众号都注重线下活动的策划,这确实是一个可以更好的和粉丝互动的方式,基于成本和公众号性质,线下活动可以就情况来做具体的策划和举办。

但目前活动有个问题就是微信公众后台的消息记录只能保留五天,经常有运营者抱怨说影响到了参与活动用户的沟通和统计。网鱼系统支持消息记录永久保存,再也不用担心丢失与用户的对话以及活动数据等。同时举办了很多活动,怎么知道活动的效果?可以利用生成专属参数二维码,这样就可以知道粉丝是通过哪个活动来的,同时强大的即时数据报表功能,让你的活动效果有据可查。