导 语
“生意人就要有生意人的规则，必须要本本分分地去赚钱。”吴本征坚定地说。入行八年，他始终坚持着这一原则。
成功绝没有捷径和偶然，相反地，更需要决心和毅力，若不勇敢地跳出舒适圈，怎能守得云开见月明。在行业里摸爬滚打，唯有用真心待人，才能一呼百应。
主持人｜王 旭
受访者｜吴本征
编辑｜张洪芝
图｜受访者供图
跳出舒适圈，一场饭局之后转行做中介
87年出生的吴本征，今年是他进入中介行业的第九年，多年的坚持与不断地学习，现在的他已经开了四家门店，管理着七八十号员工。
而今天的一切，只是因为一场阴差阳错的饭局。
许多年前，吴本征做过人力资源，结婚以后就做起了建筑租赁，经济稳定，家庭幸福，日子过的风生水起。
有一次他带孩子去市里看病，他的同学过来看望，同学三人到餐馆吃饭，顺便讲起了房产经纪人行业的形势与发展，吴本征便从中看到了这个行业未来的前景。
吴本征是个极具远见和行动力的人，看到了中介行业的市场，便马上想投入其中，但却遭到家人的反对。
“因为当时建筑租赁行业正是繁荣的时候，而且自己的收入也非常可观，家人不希望我如此仓促的放弃主业，做这样冒险的尝试。
但我是这样考虑的，当我的主业在兴盛的时候，我要努力寻找我的副业，当我的主业逐渐衰败的时候，我的副业已经可以代替我的主业。”
就这样，他说服了家人，兼职做起了中介。
新人的进阶修炼，在实践中坚定想法
“苦，是绝对的”，谈到作为中介新人的感受，他这样说。两个月里，他未开一单。
“与客户的洽谈，包括带看、实勘，感觉都太累，一手托两家，还有很多的无奈和困惑。”
然而，对于吴本征来说，这些苦累和挫败远远不及中介这个行业对他的吸引力。
“这个行业，于中国来说还在过渡期，很有干劲，未来一定会拥有巨大的市场。衣食住行，住是人们最大的一个需求，你抓住这个需求，你的买卖就会越做越大，收益也会越来越大。”
带着独特的眼光和见解，刚刚入行两个月的吴本征就和两个同学合伙开了第一家门店。
抓住机会，打造行业新景象
一直以来，吴本征都迈着大步向前走，但他并没有忘记初衷。
创立门店以后，过去自己做一线中介时遇到的问题仍然存在，但他坚信服务第一，同时也将“服务至上”作为公司的发展道路。
“作为中介，一手托两方，买卖心不同，这是必然的，我们只要做到居中，不偏不向，维护好公平，找到买卖双方之间的平衡点，服务好双方。
我们的目标并不是做市场的老大，而是尽自己的力量，优化市场的交易法则，让市场向更好的方向发展。”
就是这样的坚持，让吴本征一路收获好口碑，也让他在行业中越做越大。
众所周知，中介行业员工流动性是非常大的，面对这个问题，吴本征也有自己的一套方法。
为每一位员工着想：
“许多公司是低薪高提成，这是不行的，我们卖的是服务，而不是一套房的交易，公司想要长远发展，就必须保持员工积极性，因此，我们公司的员工基本工资是高出周边县城同行业的40%的。”
提高员工福利：
“作为管理者，只要你对员工用心，员工就会为公司卖力。
现在我们正全面提高员工福利，比如缴纳公积金、提供餐饮、为新员工提供住宿等，希望可以让每一位员工都全身心地投入工作中。还有，在2016年国庆节的时候，我们做出了9200万的业绩，公司组织了全体员工云南六日游。”
为新员工减轻负担：
“对于刚刚入行的新人，企业要给他们提供历练的机会，在我们公司，新员工三个月内未开单的情况是允许的，公司照样支付薪水，就是为了减轻新员工入职的负担和压力。”
通过这些措施，吴本征公司的员工流失情况较同行相比要好很多。
员工留住了，领导者对于公司的定位和发展方向，其意义更加重大。交流中，吴本征反复强调的一个词就是“生态服务”。
“未来我们走的道路是要以服务质量取胜，不仅是将房子卖给客户，后续的各种服务也要跟上，来形成一种生态服务。
现在我们已经和其他公司形成战略合作，业务同盟，可以同时提供装修和家电服务，旨在为客户打造一站式服务。
而且，我们是行业中第一家采用居间服务合同的公司，所有财务采用第三方监管。
比如，当我们的买方进入装修阶段，他的钱会打到我们的第三方账户，施工公司根据详细的合同规定和服务标准、装修标准进行施工，只有达到客户满意，我们才会把钱交给施工公司，就做到了权责分明。”
对于吴本征来说，更重要的是行业的革新，让大家消除心中对中介的偏见。
不断探索，不断成长
吴本征在行业中不断地摸索，不断地学习，也因此结识了梵讯。
“创立门店以后，我们一直在寻求一个好的管理办法，通过一个合伙人的介绍，接触到了梵讯。
了解到梵讯是一款专门为房产中介定制的管理系统，非常符合我们的需求，于是在2010年的时候我们公司就开始使用梵讯了。
梵讯系统的数据管理非常实用，现在公司对员工的考核都是结合梵讯系统中的数据，跟进、新增多少房源客源，还有实勘和带看等。
通过这些数据的量化对员工进行业绩评判，工作效率提升了很多。”
可以说，吴本征与梵讯都见证了彼此的成长。
而与微站的结缘，吴本征与梵讯再一次不谋而合。
这与我们的想法不谋而合，于是我们就开通了微站。”
“现在让我最骄傲的就是团队之间的无缝对接，我们的客户在微站里查看房源和进行咨询，然后他可以到我们任意一家门店下进行签约。
通过这种合作和客源的共享，员工们的积极性和业务能力都有了提高，同时也提升了客户的服务体验。
目前微站是我们公司一个非常重要的营销工具，我们也做了很多推广，比如大转盘抽奖，组织线下有奖活动来增加关注量等等。
而且我们公司规定员工每天必须使用微站，效果是非常好的。”
守住本心，勇敢向前
进入行业以来，吴本征一路仿佛总会遇见贵人，但可能只有他自己明白其中的辛酸和苦楚。
每个人都可以成为中介，但不是每个人都能成为优秀的经纪人，面对千千万万朝气蓬勃想干一番大事业的中介新人，他也有自己的一份寄语。
“如果想要成为一名优秀的房产经纪人，就要把它当成一份事业去干，仔仔细细，认真学好每一步，打好坚实的基础，学会做长远规划，慢慢积累，才能做出好业绩。”
中介行业的竞争无异于一场战争，如何在激烈的竞争中生存发展，他说：
“提高服务，透明交易，用心做事，守住这三点，其他的就去挑战吧！”
时代不会抛弃用心做事的人，相信吴本征定会越走越远。
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