2018年第一篇笔记，预祝各位老板们在新的一年里，顺风顺水，发大财
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要想经营一个赚钱的店铺，说难也难说不难其实也并不难。只要把基础工作都做到位，自然就水到渠成了，只是赚多赚少的问题。
那么今天我们就从“准备阶段、和客人建立信赖感、找出客人的问题点、价格和价值、售后服务、新客人的开发、网络的运用”等七个方面来总结经营经验。
首先打铁需要自身硬，要肯花一些时间和精力刻苦的有意识的学习一些专业知识，这就是你的优势。
准备阶段
准备阶段重要的是自己心理状态的调整、货品的准备等几个方面。要对自己有信心，气场要够强大，明确告诉自己：我是一个专业的、职业的、优秀的导购，我是经过系统学习的。
而且要一直保持着很好的状态，并通过目光、语气、笑容、动作等体现出来。你的开朗愉快的情绪，会感染给客人。
在货品问题上，要仔细的分类和陈列，清楚品牌、特点，尺寸，还有各款的相互间的搭配，找出卖点。有这样如数家珍般的了解，在客人需要的时候，很快提供恰当的介绍、推荐。
和客人建立信赖感
如果客人是朋友，都信任你，那生意就好做很多。怎么和客人交朋友呢?以下几点可供参考：
1.和客人简单交流后，要多倾听客人的声音。多倾听，多认可。
2.赞美。每个人，都有独特的值得真心赞美的方面，不要吝惜，要真诚的表达出来。
3.尽量了解客人的工作生活背景，这样在推荐和搭配方面，可以更有针对性。
4.一定要把你的专业知识表达出来，特别是关于品质、效果等方面，越专业，客人就越会参考和尊重你的推荐方案。
5.灵活运用道具和老客人见证。在有老客人和新客人同时在场的情况下，运用老客人之前的消费体验来帮助新客人对你的认可。
找出客人的需求点
客人来买东西，有各样的原因，多了解客人购物的原因，在交流中，扩大客人的问题，然后尽量的帮助客人解决问题。
价格和价值
小店卖货，免不了讨价还价，怎么把价格和价值做分析比较，并让客人体会到，是一件特别重要的工作。
你要很有信心的把产品本身的价值介绍给客人。还要不断的帮助客人设想使用的体验，描述这款产品带来的或优雅或舒适或活泼或喜庆的气质提升、美好的感觉。通过这样的价值描述，会帮助解决客人对价格的异议。
售后服务
售后服务就是下次在成交的售前服务，也是重要的赢得客人认可的工作内容。还可以对老顾客给一些小实惠，比如冬季送围巾、初夏送丝袜的活动，礼轻心在。偶尔有客人有什么质量问题，都满足客人的抱怨，妥善的解决。
帮忙转介绍
印一些名片，每次新客人来，无论买或者不买，送上一张，让她留意你的微信、QQ空间里新款照片的更新，也会拜托她们帮忙宣传你的小店。
插上网络的翅膀
现在最热的就是线上和线下的结合，微信一定要经营，实体店就是你吸纳会员的一个绝佳的窗口，想尽一切办法让你的顾客加你的微信，等加的人到达一定量的时候会起化学反应，一定会超出你的想象。
各位老板们做好七步，2018年发发发……
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