随着互联网金融的快速发展，对传统银行业产生了强大冲击，在以支付宝为代表的移动金融APP以其人性化的功能、灵活的设计以及免收费的政策，一经推出就“俘获”了大量用户，如今支付宝的用户群体已经超过10亿，曾经马云说过的那句“如果银行不改变，我们就改变银行”，如今已经实现。
而反观银行业，自然也是不能眼睁睁地看着支付宝等互联网巨头抢占市场，在支付宝推出扫码支付、余额宝等创新产品以来，传统银行也不断自我革新，推出了扫码付、信用贷款、刷脸取款等一系列应对措施。但是对于用户而言，银行做出最重要的改变莫过于：取消转账手续费。
在以前，银行手机和网银转账都是需要手续费的，一般2元/笔起步，最高50元封顶，对于支付结算业务量大的个人、商户甚至企业来说，都是一笔不小的开支。那么为什么银行愿意“自断财路”，取消了手机银行和网银的转账手续费呢？
第一：取消转账手续费有利于资金留存。
记得几年前，银行为了“分门别类”，对个人用户“区别对待”，比如针对金卡客户，给予每个月一定笔数的免费转账资格，针对普通客户，转账手续费则照收不误，引起了用户普遍不满。
后来，随着支付宝等巨头的冲击，银行渐渐发现大量的存款开始流向余额宝等产品，自身的存款产品几乎没有竞争力可言，这时银行开始急了，于是“联合”宣布：取消所有卡种的手机银行和网银转账手续费。
第二：取消转账手续费有利于拓展商户。
我们知道，支付宝的商户服务是其“拿手业务”，而银行也是看到了这一业务的巨大商机，纷纷开始试水“扫码付”。不仅如此，银行还与银联合作，推出一些适用于所有渠道的收款码，目的就是为了与支付宝和微信支付竞争。不过截至目前，支付宝和微信支付仍然占据了第三方支付90%左右的份额。
所以，银行取消转账手续费也是为了拓展商户客户，因为商户客户不仅资金量大，而且交易数量频繁，对转账手续费比较敏感，留住了这部分商户，就留住了存款。
第三：取消转账手续费是响应普惠金融的号召。
普惠金融的本质就是让金融服务变得既“普遍”又“实惠”。
银行作为金融行业的主力军，发展普惠金融离不开银行的力量。
所以在2017年之后，监管部门也给银行下“指标”了，要求不该收的费用不能收，该下调利率的贷款必须下调利率，该退回的手续费必须退回。
而这一政策带来的好处就是：银行的客户越来越多了，不仅包括个人，还包括各种小微企业、个体工商户、民营企业等，这些市场主体与银行合作后，银行可以大力发展衍生业务，比如卖基金、卖保险、卖理财、卖黄金等。
综上：其实银行取消这一手续费收费之后，不但没有亏损，反而能够带来更大的客户资金留存和市场份额。不禁让人联想到著名景区西湖也是通过免门票来获客拉客的，这两者的营销逻辑是一样的。
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