昨天小辰和大家聊到了淘宝卖家如何运用微信平台来为自己的淘宝店做宣传，宣传有了，这时候卖家便需要一个平台来让粉丝聚拢到一起。微信公众平台自然是卖家聚拢用户的首选。今天小辰就和大家聊聊，淘宝卖家怎样才能运营好自己的微信公众号。
卖家在申请好自己的公众号后，首先要完成一些公众号里的模块建设。比如客户首次回复后，要给客户几个板块可供人选择。小辰建议大家将自己店铺的活动，优惠信息，人工客服等服务列在这些板块中，简明扼要，突出重点，也不会被客户所厌烦。关于客服，卖家最好是用拟人化形象，给客服取个女性的名字，比如“小美”。客服头像可以用美丽或者可爱的女生头像。显得微信公众号的服务还是蛮有感情的，不是冷冰冰的。
有了客服，微信平台就有了与粉丝沟通的渠道，也就可以第一时间了解客户的想法。至于如何给公众号加粉，卖家可以利用发货包裹，在包裹里放宣传材料，鼓励客户关注微信号，客户关注后就可以获得个人客服号赠送的小礼品或者微信红包。这样可以保证卖家公众号的粉丝都是真实的，而不是花钱买来的“假粉”。
到了这一步，卖家便可以利用微信公众号来进行一些对自己有帮助的活动了。最简单的例子，卖家可以通过公众号，来收集用户的数据。比如卖家是卖女装的，让客户把活动信息转发到自己朋友圈，截图后，加上姓名+年龄+身高+体重+手机号这些信息发给公众号，让客户加客服帐号，就可以用客服号送礼品。数据，互动全都有了，何乐而不为？
同时，卖家还可以利用微信公众号的游戏加深客户对公众号的印象。举个例子，做一个抢宝贝游戏，让客户回答5个问题；问题可以这样写，最高收藏的宝贝是什么产品名称？对本公众号有什么改进要求？回答问题，答对了和对开放题目给出答案，就让客户加客服帐号，奖励小礼品或者微信红包。
总得来说，淘宝卖家要想运营好自己的微信公众号，最重要的一点是要用心。只有真心真意的付出了，为客户在考虑，才有可能获得客户的认可，从而提高自己店铺的销量。做淘宝，客户基础是首位，希望大家能够好好把握，珍惜与客户之间的缘分。
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