差评的初衷是让用户在网上有个决策参考 ，同时给商家一定的规范限制，以保证产品、服务的质量，被广泛运用于网购 、外卖等平台 。
可近年来 ，在这样的机制下却产生了一个“特殊”的职业——职业差评师，通过恶意刷差评敲诈商家以获得利益。
受差评影响店铺订单下降7成
许多商家为了维持良好声誉以促进销售，会雇佣他人刷好评 ，所以出现了刷单、刷好评等兼职。
与之相对的，还有一种人每天的工作就是挑选网店下单，然而目的却是给差评，通过打假、投诉 、索赔 ，从卖家身上榨取钱财，他们就是职业差评师 。
在外卖平台开店的小Z就遇到了职业差评师。
小Z经营着一家专送外卖的店铺，当晚 ，小Z打开外卖平台查看顾客对菜品的评价时，发现分店竟连续收到了7条差评。
“吃出个蟑螂腿这给我恶心的 ”“那个牛肉臭死了不知道放了多少天”“蛋和青菜都是生的”……
铺天盖地的食品卫生问题让小Z倍感意外 。
小Z称自己的店铺开设后就一直格外注重食品卫生、安全等问题，几乎从来没有收到过负面评价 ，上述情况在自己的店里根本不可能出现。
如此大规模的差评，他从事食品行业以来更是从未见过，于是他认为可能会是附近的商家 ，看到他的店铺抢了流量来“恶意找茬 ”，便将情况向平台进行了反映。
小Z表示可以把点餐钱全部退回，让他删除差评 ，但对方并不同意，要求必须转账1200元才可以删除全部差评，态度十分强硬 ，小Z也感到十分气愤，认为自己不应该就此妥协 。
双方协商未果后，第二天小Z的店铺又收到了七条差评 ，大量的差评对新开的店铺影响巨大，所以他不得不暂时关闭了店铺。
对方再次联系到他时，表示“现转现停 ，不然换执照都搞你”，删除差评的价格也从1200元涨到了1800元。
小Z觉得这简直就是赤裸裸的勒索，再次向外卖平台反应情况 ，但平台客服人员表示只能删除部分被识别为“恶意评价 ”的内容，其他评价因证据不足不能进行处理 。
再次营业后，小Z的店铺又开始陆续收到差评，这些差评针对不同的菜品都有不同的说法 ，话语也展现得十分真实，不明真相的顾客很容易就认为是商家出了问题，从而拒绝消费。
谁来“差评”? 招聘内部人员+寻找专业机构双核体系
首先，一个团队要发展壮大得先招兵买马 ，于是他们会在一些网站或者招聘平台上，招聘全职或者兼职刷评人员 。
具体刷“好评 ”还是“差评”视团队的具体业务来定，这些招聘进来的人经过一系列专业的培训后，就成为了“刷评师”。
在选择店铺时他们往往会选择新开的店铺，因为店铺在开业初期急需建立良好的口碑 ，评论量也较少，所以一旦出现差评影响会十分巨大，卖家更容易因急于消除差评而选择妥协转钱。
猎人找好肥肉后 ，“拍手”就使用不同账号进行下单，收到货时再挑刺给差评。
如果是外卖的店铺就多声称卫生有问题，如果是衣服的店铺就声称存在“线头太多 、做工粗糙、水洗后掉色”等问题 。
除了文字描述外 ，为了更具破坏力，“拍手”会收集并制作一些诸如食物腐败、长虫、衣物残破的图片来佐证“差评 ”。
甚至为了达到最逼真的效果，直接在收到的产品本身上做文章 ，做出恶意损坏的疯狂行径。
2 、保留聊天截图、录音等相关证据进行申诉
遭遇恶意差评后，卖家要保留录音、聊天截图等相关证据向平台方申诉。
在申诉的时候 ，除了要描述清楚具体申诉内容，同时还要附上图片，也就是评价人信息 、差评内容、产品实物截图等等，这样举报成功的几率也会大大提高 ，平台就会删除恶意差评。
