“要么把更多的产品卖给同一个人,要么卖给更多的人同样产品”是犹太人的经销法则 ,道出了营销的真谛 。
犹太人的商法中有许多观点,如认为“薄利多销 ”是愚蠢的,要瞄准女人(钻石、珠宝 、服饰等),存款求利不划算 ,风险投资最赚钱,断然放弃远较忍耐赚大钱,让钱生钱等等“商道”均值得营销人员去学习和反思 ,投资开店认为应该向犹太人学营销。
四、为嘴巴服务
犹太人认为经销过程中应瞄准人们的嘴巴 ,做“嘴巴”生意,也就是同吃有关的生意。
小而言之,犹太人主张经营蔬菜店 、鱼店、酒店、杂货店 、米店、点心铺及水果店等 ,因为做这些生意一定会赚钱 。
大而言之,犹太人主张开饭店、酒吧 、夜总会等。犹太人甚至认为,做嘴巴的生意,连毒药在内 ,也会赚钱。
营销也需要围绕嘴巴服务,因为吃是人类最基本的需求之一,随着消费水平的提高 ,消费者对吃也在与时俱进,消费者不满的地方就存在需求,只有满足大众基本需求的产品才具有巨大的发展空间 。
五、用脑去赚钱
只有赚钱的智慧才是真智慧。犹太人认为赚钱是天经地义、最自然不过的事 ,如果能赚到的钱不赚,那简直就是对钱犯了罪,要遭上帝惩罚 ,犹太商人赚钱强调以智取胜,用脑去赚钱,因为智慧是能赚到钱的智慧 ,也就是说,能赚钱方为真智慧。
这样一来,金钱成了智慧的尺度,智慧只有化入金钱中 ,才是活的智慧,钱只有化入智慧之后,才是活的钱;活的钱和活的智慧难分 。
营销也需要用脑去思考 ,分析消费者消费行为,如消费者的怀旧情结;消费者渴望不朽;消费者的权力支配欲望 、消费者的好奇、恐惧、不安心理等等,需要关注消费者的情感需要 ,关注营销利益相关者,如影响者 、决策者、使用者等等。
使消费者的价值确认;满足消费者的自尊;使消费者创造性的释放等等;需要不断创新,无论是产品、价格、渠道还是促销 ,创新都是必然,如发现市场机会 、引导和创造市场需求;优化渠道组合,寻找战略终端等等。
六、节流更需开源
财富是赚来的 ,而不是靠省吃俭用积攒起来的 。立足于赚,是犹太商人不可动摇的信念。营销活动的高回报需要高投入,开源是根本。
如维系客户的同时去开拓新的客户;进行有影响力的传播;通过事件策划来提升品牌知名度和美誉度等等,当然 ,也需要节流,在营销活动过程中,强调效率和效益 ,一方面要制止浪费,另一方面要打造“营销生态系统 ”和“和谐营销” 。
七、惜时如金
犹太人经商格言中,有一句叫“勿盗窃时间”。这句格言 ,既是关于赚钱的格言,又是犹太人经商礼貌的格言。所谓“勿盗窃时间 ”,是告诉犹太人不得妨碍他人的一分一秒时间。
在犹太人看来 ,时间就是生活,时间就是生命,时间还是金钱 。犹太人信奉“时间就是金钱”的信条。犹太人重视时间 ,它的另一层意义是抓紧一分一秒可以抢占商机。
在当今竞争日趋激烈的环境下,“快鱼吃慢鱼”,因此,营销活动需要快速反馈 ,争取竞争的主动权,以变制变,不断动态调整 。
八 、靠信息抢占先机
商场是个机会均等的地方 ,在相同的条件之下,谁能捷足先登,抢占先机 ,先发制人,那么谁就能稳操胜券了。
在营销活动中,同样需要不断分析市场资讯 ,靠信息抢占先机,快速制胜,如需要对宏观环境(如政策、法律、自然 、科技、政治等)的分析 ,需要获取竞争情报,需要快速出击把握市场机会,需要对竞争者分析和消费者分析,获取相应的资讯 ,从而快速行动,抢占先机。
九、诚信是根本
犹太人在经商中最注重“契约 ” 。在全世界商界中,犹太商人的重信守约是有口皆碑的。犹太人一经签订契约 ,不论发生任何问题,决不毁约。
他们认为“契约”是上帝的约定,犹太人由于普遍重信守约 ,相互之间做生意时经常连合同也不需要 。口头的允诺也有足够的约束力,因为“神听得见”。犹太人信守合约几乎可以达到令人吃惊的地步。
在做生意时,犹太人从来都是丝毫不让 、分厘必赚 ,但若是在契约面前,他们纵使吃大亏,也要绝对遵守 。犹太人从来都不毁约 ,但他们却常常在不改变契约的前提下,巧妙地变通契约,为自己所用。
因为在商场上,在犹太人看来关键问题不在于道德不道德 ,而在于合法不合法。在营销活动中,同样需要诚信营销,遵守游戏规则 ,与营销利益相关者建立互信的合作伙伴关系,用真诚去打动顾客,以诚信为根本。
十、善于整合资源
正如犹太经济学家威廉立格逊所说 ,一切都是可以靠借的,可以借资金、借人才 、借技术、借智慧 。
这个世界已经准备好了一切你所需要的资源,你所要做的仅仅是把他们收集起来 ,运用智慧把他们有机的组合起来。
营销活动同样需要整合资源,无论是营销传播还是价值链管理,均需要整合资源和“借势 ” ,如事件策划需要借势,品牌打造需要借势,终端促销需要借势,营销传播需要整合资源等等。
十一、站得高才能望得远
犹太人认为经销应该“尽量多看几步” ,你能够想到的未来发展情况有多远,那你的成功就有多远 。
“脚不能到达得,眼要到达;眼不能到达得 ,心要到达”,营销同样需要战略眼光,避免“营销近视症 ” ,无论是渠道选择还是终端的设计与排列,均需要战略思维,结合企业得发展阶段和行业发展趋势 ,领先半步,才能引导和创造市场需求。
十二、谈判创造价值
一个在犹太人中广为流传的经典故事是这样的:有人把一个橙子给了两个孩子,于是 ,这两个孩子便为了如何分这个橙子而争执起来,此时那个人就提出一个建议:由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子先选橙子。
结果,两个孩子各自取了一半橙子 ,高高兴兴回家了 。第一个孩子回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下来磨碎 ,混在面粉里烤蛋糕吃;另一个孩子把果肉放到榨汁机上打果汁喝,把皮剥掉扔进垃圾桶。
从上面的情形我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半 ,可是他们的东西却没有物尽其用,没有得到最大的利益。
这说明,他们在事先没有声明各自的利益所在 ,没有进行沟通与谈判,从而导致了盲目追求形式上和立场上的公平,结果双方的利益并未在谈判中达到最大化 。
营销活动中要面临许多谈判 ,在谈判过程中,应该加强沟通,通过沟通创造价值,达到“双赢”的结局。
如通过与消费者的沟通从而明确其核心价值点所在;通过加强与外界的沟通和谈判从而树立良好的形象;通过加强内部的沟通和谈判从而塑造良好的氛围等等 ,沟通从心开始,谈判创造价值。
总之,犹太人的商规需要去分析和洞察 ,其思维方式与营销活动紧密联系 。
正如美国人所说:“智慧在中国人的客户脑袋里,金钱在犹太人的口袋里。”
因为营销的关键是将客户的钱从他的口袋转移出来袋,将产品和企业的思想装进客户的头脑;
不仅要找出你的客户和接触你的客户 ,还要说服你的客户和服务好你的客户;
不仅要“借势”,还应“攻心 ”,从而全方位地创造良好的顾客感受 ,使顾客感动和联想,进而激发其购买欲望。