社群最终的目的是用来做成交转化、用户留存，因此 ，做好一次社群发售活动相当重要 。
我们假定一款产品来做发售，那么根据产品，首先你要确定你的用户是谁 ，用户画像是什么?用户需求和痛点是什么?
一般我们在做社群的过程中，都需要了解自己的用户，比如：你的用户是不是有哪些类型的需求 ，是不是对你的产品感兴趣，有没有下单购买的**。这几点了解清楚，你才有做社群的基本能力。
了解完自己的用户画像跟产品需求点以后，你就可以根据这个调查来去做自己的社群流量池了 ，我们所说的流量池，指的是你用户可能存在的地方，或者可能有的一些行为的用户 。
比如美妆类的产品 ，那么它们的用户肯定会在小红书 、淘宝、抖音上种草看内容，也会在线下的美妆店、品牌连锁里面出现。再往上看，这批用户是爱化妆的 ，那么年轻人居多，或者是阿姨类型的人，这批人又可能出现在学生群体和宝妈群体里面。当然 ，再细分的话，可能学生类型的跟宝妈类型消费水平和层次是不同的 。再往里面拆，又可以发现 ，一二线城市跟三四线城市消费力和人群又不一样了。
等你把所有的用户流量池拆分出来，你会发现，原来你的用户可能是在这几个平台上面，那么这时候 ，你就可以开始进行方案撰写了。
下面五个步骤，帮你梳理清楚一个社群发售的必要执行环节和闭环。
第一步是梳理你的流程，撰写一个好的社群发售方案 。
如果要做社群发售 ，先要建立：用户从哪里来，承接用户的点在哪儿，承接以后用户怎么样会产生消费冲动。那么这时候我们通常会用一个导图或者流程图方式 ，先把自己的框架想好，从用户从哪儿看到消息，怎么进群 ，到进群后的动作，以及付出什么，最后能产生什么样的冲动消费。这几个部分流程框架清楚以后 ，社群发售的基本框架就出来了 。
下图为我们之前实战的社群发售裂变案例所做的路线图，此次社群发售活动成交1500单。其中我们做了方案的优化和调整，并且从2种不同的转化方式中选择了一种进行成交发售。
损失厌恶：先给用户了一个大红包，但用户需要分享X个人才可以提现 。(拼多多应用这个方法非常多)
价格锚点：比如某个售价是1999的扫地机器人，现价只要199元 ，或者是售价299元的课程，现在只要9.9元。
当掌握好了用户心态的时候，其实社群成交就变得简单了。
建立好一个信任背书 ，有足够的感性消费，就能够恰到好处的转化成交 。在这里是一定需要想清楚社群销售的目的，只有目的清晰 ，得到的结果才会更准确。
而目前常用的一些社群营销的方法，都是为了以上这几个方向来做的基础建设，比如增加信任感 ，活跃群用接龙，玩游戏，限.量发售为了增加紧急迫切的感受 ，拼团成交为了裂变增长。
在这里如果群的体量过大，那么发售操盘难度也会变大，我们通常就会减少社群活跃的部分环节，尽量简单快速的进行成交 。如果社群体量不多的情况下 ，那么我们就会精细化进行运营，包括跟用户多互动，产生更多的情感链接来以促进社群的转化成交率。
第四步 ，做好方案的危机处理。
如果发售方案在过程中有任何的问题，需要做好危机处理方式，比如使用的工具出现了问题 ，或者临时有人问到其他负面问题，要怎么应急处理 。
第五步 ，做好社群发售的结尾工作。
做完成交以后，最重要的还是结果如何，一定要记得私聊 ，甚至打电话给用户，做好收尾工作，提醒用户优惠，购买途径。
一般发售成交环节以后 ，我们会进行促单和追单，比如加赠、抽奖 、限.量等方式来激活用户最后转化成交 。这时候一般用户成交量也会有小幅度的提升，当用户关注并且看到活动以后 ，成功成交的概率会变得更大。
在做社群发售的过程中，服务交付环节十分重要，如果是做到店的活动 ，那么到店以后做转化升单是非常重要的，需要门店的销售进行配合。如果是做线上成交的活动，那么产品交付、物流信息推送、顾客售后体验反馈 ，都是社群发售后需要注意的部分。
PS：划重点，方案设计完以后，记得多讨论 ，多测试，一般建议做AB测试，也就是其他条件不变，拿其中一个拿不准的环节进行测试 ，直到整体环节没有问题，再进行铺开和扩散 。当流程标准化以后，整个方案就很容易进行复制了。
我们在做社群发售的时候 ，小型发售一般是经验 、操盘人员水平来决定整个社群发售是不是能成功的，如果是比如成千上百个群来启动做社群发售的时候，一般我们都会先要做AB测试 ，找到一个更优的社群成交方法非常重要。
写在结尾：
以上五个方法执行完毕，相信就会得到一个社群发售的完整流程了 。但终归好的社群方案一定是需要一个好的社群运营，多实战 ，多复盘，多总结，相信你的成功率也会得到提升的。
