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➀客户吃了2年别的牌子胶原蛋白，没有任何改变，不想再吃其它产品。后续如何继续跟进呢?
➁ 我同事工资不低 ，平时游戏充钱很多，想尝试一盒又觉得价格高，宁愿顺其自然的老。接下来我该如何跟进?
➂
客户有肠胃炎和十二指肠炎七八年了 ，想通过裸藻瘦身 。但营养师说Ta不适合吃裸藻，因为膳食纤维素含量高的食品，不利于肠胃功能不好的客户。裸藻对外宣传是对肠道消化有好处 ，群里也有案例分享，很疑惑Ta为什么不能吃裸藻。
➃ 喝双蛋白对疤痕增生有用吗?
➄ 对于朋友圈三天可见的弱关系该如何跟进?
➅ 客户觉得营养学的明星，都是给钱做广告 ，并没有自喝，类似于“网红带货”，要如何回复?
01
Q:
我坚持吃了2年别的牌子胶原蛋白 ，没有任何改变，不要乱吃补品了，我家里现在还扔着一堆死贵没吃完的胶原蛋白呢，谈单的时候 ，顾客这样回复我，该如何继续跟进呢?
A:
谈单是为了给销售做铺垫，跟进是为了促进订单成交 ，推动进度条，待在群里比较久的伙伴，应该都知道哈 。这个时候 ，如果我们还想继续把话题聊下去，就可以选择「跟客人站在统一战线」，比如：
卧槽!姐妹!咱两一样啊……你都不知道 ，我过去吃了多少口服保养品……花了多少冤枉钱，真的是搞怕了搞怕了。
不过我贼心不死啊，身边小姐妹给我推荐 ，我哪怕不买，也会多多了解一下的，多接触总归没坏处的。
第二步，就是引出「抗糖爽双蛋白」 ，突出「弹性蛋白」 。
比如说：后来吧，人跟我讲不能光补充单一的胶原蛋白，见效不明显 ，要加上弹性蛋白一起补，就像钢筋水泥混凝土，雨伞的伞布和骨架。
亲爱的 ，你接触过弹性蛋白吗?(不要接飞盘，换一个话题，把框架拿回来)
第三步 ，摆效果，分享自己喝了双蛋白的效果，群里其他伙伴喝了双蛋白的效果 ，引导种草就好。
你看看这个，今天群里面97年姑娘刚分享的，渍渍渍……这个对比图，还是很明显的 ，你之前喝那么多胶原蛋白，有拍这样式的对比图吗?
总结起来就是，姐妹啊 ，我跟你一样都是吃过亏的人，好在我又发现了有效果的新玩意啊，迫不及待分享给你 ，基本就是这个思路 。
那我补充说明一下，讲一讲帮助大家拓宽思维的点，请搬好小板凳：
通过这几期解答 ，我发现，很多代理，在给客人推荐产品的时候 ，在做销售想要成交的时候，特别喜欢给自己“挖坑设局 ”，为什么这样讲?
比如：客人不喜欢不接受胶原蛋白，我要如何让她接受?比如：客人喝了一段时间 ，不喝了，我想让她接着喝继续复购，我要如何做?再比如：客人不来做代理 ，跑去做其他家产品，还用了我们的效果图，咋办?
放宽心 ，把思维拔高一点，多问问自己，我们是想成交这个人脉 ，还是想成交这一单生意?
如果是想长长久久成交这一个人脉，那就随她喜好吧，女人都是善变的 ，她今天不喜欢胶原蛋白，没准明天就啪啪打脸来喝了呢?
她今天做了一个护肤品代理，没准下个月就不发朋友圈，搞成三天可见呢 ，是不是?
所以，当你想的是“我要成交她这个人”，而不是“我要把双蛋白/裸藻卖给她” ，那么，你的思维，就已经拔高了。
比如她就是不相信胶原蛋白 ，没事，我们还有裸藻、凝时面膜、兰花面霜……可以卖给她呀;
比如她就是不喜欢买产品，不爱保养 ，不相信这些有效果，没事，我们可以推荐她来参加大群的七点小课堂 、新人培训班、好好吃饭瘦身营……
比如她已经有自己的微商品牌了 ，没事，大家交个同行朋友，多聊天多沟通，互相分享好资源 ，你捧我场我捧你场呀，把双蛋白作为plan b，plan
c ，万一你这个不想搞了，你好有的选啊……
思维是不是一下子就打开了?
为什么非要盯着那些，她不喜欢、不认可 、不接受的点去挖 ，去凿，去钻研……?
不仅把她搞得不舒服，你自己也不痛快啊 ，思维决定你的出发点，然后，导师最苦逼了 ，明知道路难走，还要跟你们耐心解释，小朋友们，那条路有xxx ，会消耗你的时间，让你的小脚脚走得痛痛哦……对吧?
换个方向换条路，会更高效的 ，一开始出发点就是“堵塞 ”的，所以面对客人也很堵塞，拿到的结果也很堵心 ，不是客人难开发，是我们现有的思维太局限了，限制了销售的想象力。
02
Q:
我一同事 ，有变美需求，平常会给我朋友圈点赞，昨天切入私聊 ，她说想喝但是太贵了，她工资也不低，平常游戏充钱很多，聊了半天说想拿一盒 ，我告诉她一盒可以卖，但是有些贵，皮肤代谢周期28天 ，可以拿一个月试试，她就说还是不要了，老就老吧 ，她也知道内服产品都挺贵的 。请问接下来我该如何做呢。
A:
在解答这一题之前，我们先来了解一下低客单价和高客单价的差别，外用护肤品类和口服保养品的差别。
用文字来说 ，就是：在微信上<200元的产品，为低客单价的产品，用户会很容易下单付款 ，对卖家和产品的要求也不会过高;>500元的产品，为高客单价产品，用户不容易付款下单，需要经过一段时间的了解和考虑。(这是我多年微商总结出来的规律)
护肤品类主要指的是 ，基础护肤品和面膜类，比如洗面奶、爽肤水、乳液……这个品类的特点是，测试一个的量 ，基本就可以感受到产品是否好用，是否适合自己了 。
而口服保养品类，不管是胶囊 、软糖、固体冲剂还是液体 ，都需要试喝一个月以上，才能感受出来效果，判断是否适合自己。
①
想喝但是太贵了 ，这个信息点，就可以用到低客单价和高客单价规律，客人觉得贵 ，可能是觉得，在微信上买这个产品价格对她来讲有点高了，或者是买个保养品对她来讲消费有点高，并不是她工资收入高低的原因;
②
想拿一盒 ，可能是因为她过往的购物习惯造成的，买衣服买一件，买书买一本 ，买护肤水买一瓶，很合乎常理的。那再深度挖掘一下，就是她对口服保养品类可能缺乏了解 ，没有太多购买体验，所以提出来先购买一盒试试看的说法;
③ 本来就是让顾客懵逼的产品和消费，提出尝试购买一盒之后 ，没有得到充分解释和善意引导，反而被一口回绝，要求抬高预期价 ，非得购买一个月的量才可以……
请问，作为消费者，你们会怎么办?最直接的行为就是：算了算了……这也很合乎情理对吧，好在我们在微信上卖产品有个优势就是 ，潜在客人或者意向客人会一直在我们通讯录里，不会跑丢 。
还是有挽回的余地和破解的方案，如下：
① 保持联络沟通 ，加深感情，培养交流习惯，比如隔三差五的聊天 ，关心和问候;
②
通过朋友圈和一对一聊天，进行大量科普，“教育”好友 ，高客单价产品是怎么一回事?有什么好处?口服保养品又是个什么东东?一般怎么吃怎么买?有啥好处?……持续不断的进行科普。
尤其是当我们在朋友圈推一款，大家不熟悉不常用的产品时，科普千万不要停!
③
抓住要害 ，提高谈单促单效率，就是好好解释一下，为啥不让她买一盒，而买一个月 ，不是为了多赚她的钱，是为了保证她的效果好，这个部分 ，就是连续发十几条语音，或者打一两个小时电话，缠着她解释三五天 ，都不过分，一定要让她清清楚楚明明白白了解我们的心意，真诚第一位。
讲得多 ，比讲的少要好，比一点不去讲要更好 。
补充说明一点，就是不要给我们的客人设限 ，也不要做多余无用的猜测，扎扎实实把种草、谈单 、跟进、促单、售后……等一系列工作，做到位就好。她喜欢，她需要 ，自然就会动用小金库来买。
03
Q:
我有一个客户大概有肠胃炎和十二指肠炎七八年了，想要通过裸藻瘦身，上次咨询了团队的营养师 ，说这个情况不适合吃裸藻，因为膳食纤维素含量高的食品，不利于肠胃功能不好的客户 。因为我知道裸藻有改善胃溃疡的专利 ，同时低聚果糖对于肠道消化也很有好处。裸藻对外宣传的也是对肠道消化有好处，群里也有案例分享，丹妮妈妈的肠胃炎被裸藻调理的很成功。所以不知道怎么去理解 ，为啥这样的情况不可以吃裸藻 。
A:
① 顾客的需求是：想减肥。
② 顾客的身体顾虑是：多年肠胃炎。
那么需求和信息都掌握到，接下来要如何促单呢?
注意，是种草 、谈单、促单 ，这三个环节，是我们需要做的重点，而不是去钻研“为什么不可以吃裸藻”，思维决定行动 ，行动决定结果，前者是营销思维，后者是学术思维。
毕竟 ，我们代理营养学，是因为自己喝产品或者加入团队学习而受益了，想主动分享开启一份小事业 ，锻炼微商销售和管理能力，增加经济收入，提升自己的 ，对吧?
并非是，钻研抗糖双蛋白和裸藻，做研究写报告 ，交学术论文的，那么，这一单如何谈呢?方向如下：
① 首先，跟顾客解释讲解裸藻的减肥瘦身原理 ，接助产品专业素材，用大白话讲透;
这里有关于《营养学》裸藻小绿的一切
② 抛给顾客几个喝了裸藻瘦下来的案例反馈，加强对她的吸引力;
③ 分享媒体资源 ，比如说明星、网红、微博大v们都在喝，提高她的兴趣 。
④ 解决她的顾虑，就是担心肠胃炎不能喝裸藻的点 ，那么抓主要矛盾，她是怕伤害身体?还是怕瘦不下来?
裸藻不可能伤害身体啊，没有任何副作用 ，只是减肥效果因人而异而已，如果真的很害怕，不如先寄2条试用装让顾客试试?没事的话 ，再正式购买套餐?
好不好，一喝便知。
总结来说，这位提问的小伙伴，需要加强营销思维和训练哦 ，多多加油。
04
Q:
请问喝双蛋白对疤痕增生有用吗?
A:
准确来说，双蛋白是对疤痕的修复，有改善的作用 。
14.伤口愈合/修复疤痕
中文翻译名为：《口服由三文鱼制备的海洋胶原蛋白肽改善了大鼠剖宫产后的伤口愈合》(原文名称为：“Oral administration of marine
collagen peptides prepared from chum salmon ( Oncorhynchus keta ) improves wound
healing following cesarean section in rats ” ，由Junbo Wang 等人，于2016年发表在《food &
nutrition》杂志中)。
以上，都是我们双蛋白 ，关于伤口愈合 、疤痕修复的资料和素材，我们自己吸收消化好以后，可以用大白话讲给顾客来听。
然后我们在群里搜索 ，也能找到，喝了双蛋白以后，剖腹产疤痕有改善的案例 ，还有相关资料说明 。
所以说，如果想改善疤痕，是可以喝的，但是如果想通过喝双蛋白彻底祛除疤痕 ，太难了，不要夸大产品效果，给到顾客过高的期待值就好。
淡化、修复、改善……都是很好的词汇。
05
Q:
对于那些平时没啥交流 ，朋友圈三天可见的弱关系该怎样处理?
A:
我的经验是：当好朋友一样来处理 。(丹妮老师自来熟体质哈，特殊安例)
哪怕她对我屏蔽不可见，我也当她好朋友一样来交流 ，主动过去问候，你最近怎么样?看你头像，好久没换了 ，是不是最近都不上微信了呀?
然后「主动去释放自己的信息」，比如说：哎呀，你可不知道!我最近可忙死了……疫情在家不能出门 ，24小时跟娃在一起，还报了好几门课一起学，每天刷课到不能自拔，微商也在忙着 ，还追了新剧《鬓边不是海棠红》……对了，我们老家政府联系上我，给我寄口罩了你怎么样?
用我们的近况 ，感染对方，启发对方，想要了解别人 ，得先让别人了解我们。
或者是主动「敲门去送小福利」，比如点赞发红包，朋友圈送小礼品 ，好的课程免费领取，一对一聊天的去提醒她，引起她的注意。
亲爱哒 ，我在朋友圈发起一个xxx活动，只需要xxx就可以领取啦，我们认识很久，一直没深度交流 ，我很想邀请你来参加呢，你快看看呗 。
丹妮老师这里，没有弱关系 ，只有核心代理 、普通代理、意向代理，和我还没开发的代理。这是特殊情况哈，也许并不适合所有人 ，那接下来我就要教你们常规的处理方案了，之前团队课程也有分享过很多，我先把素材分享出来：
弱关系养成：10分钟完成跟100个人的初次互动
通常来说 ，微信朋友圈人脉的关系，是层层递进的，弱关系——中关系——强关系。从加了微信不沟通 ，朋友圈不经常发，过渡到你们经常聊天、分享 、寒暄，再过渡到可以讲保养类、育儿类、赚钱类……的深入话题，是需要时间来培养的 ，急不得。
可以列一个沟通list，记录下自己每天聊天沟通的名单，然后每周 、每月复盘总结一下 ，自己集中聊了哪些人?心里要有数 。
我每天都有记录“沟通/谈单”这一栏，名单手写一遍，印象就加深一遍 ，久而久之，你印象深刻了，跟别人聊天自然了 ，多给她分享干货好福利了，她也会慢慢跟你熟络起来。
等月底再来盘点，所有沟通名单里面 ，哪些人是可以筛选出来，放到“种草谈单”一栏的?再列出来，重点维护和跟进，聊天效率就提高了。
能谈合作就优先 ，不能合作就成交做顾客，如果连代理和顾客都做不来，不强求 ，开开心心做朋友，我们之所以选择微商这条路来做生意赚钱，本质上还是更多喜欢用微信聊天交友 ，那就不忘本心，enjoy这个过程就好 。
06
Q:
如果客户觉得，接营养学的这些明星 ，都是类似于“网红带货 ”，给他们钱让他们这么说的，并不是真的在吃 ，要怎么回应比较好?
A:
理解顾客，不管顾客提出任何质疑或者不解，我们都可以理解她，哪怕她的出发点和观点 ，与我们不一致。
她之所以这么想，可能是接触了很多这方面的负面宣传，和一些不太好的体验经历。
比如 ，我曾经就安利了范爷代言的台湾一款知名美白面膜，现在是小s女儿接代言了，那个牌子的网络口碑真的蛮好的 。可是我自己体验下来 ，真心没达到我想要的效果，并且不会再回购，这是真心的。
所以 ，大牌明星也好，网红也罢，她们有代言和带货的自由选择权。
知乎也有很多深层次的分析文章 ，进一步解析，明星和网红们为什么要这样做?背后的商业逻辑是什么?感兴趣的伙伴也可以去看 。
那针对这个顾客的疑问，要如何解决呢?
——不要接她的飞盘
