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豆瓣是如何进行内容运营的,以豆瓣为例,进行UGC社区的豆瓣内容运营的分析

2020-11-02 豆瓣 聪少自媒体

内容质量的甄别:

1)产品设计

从产品设计的层面来讲,豆瓣现在不仅仅作为一个喜爱阅读的读者分享的工具,已集合读书,电影,音乐等生活中各种事情各种讨论于一体的UGC社区。

区别于其他UGC社区,豆瓣对于内容质量监控最严格的关卡其实在,当你创建好文章发布时,会有网站或者产品的内容运营对你所创建的内容进行进一步的审核,只有审核通过的文章才会出现在豆瓣的首页。通过严格的关卡,豆瓣从根本上抑制了不良内容的产生,也就规避了不良内容产生之后清理所带来的客诉和反弹。

针对不同的分类,豆瓣是有不同的主页。设置了推荐和喜欢作为用户协助筛选信息的工具。看到精彩的感兴趣的话题或者内容可以选择“推荐”并附上自己的想法或者看法,也可以选择“喜欢”并加上自己的标签,这样的设置可以帮助提升内容的排名。如果认为内容有问题或者不合理,用户可以直接回复相关的内容,豆瓣并没有设置可以帮助降低内容排名或者质量评分的工具。一些无人感兴趣的内容将自动随着TIMELINE被折叠。

2)内容规范

豆瓣提供了“帮助中心”,”豆瓣指南”作为新人引导,可以帮助新人快速了解社区,学习操作和掌握粗略的社区内容标准。用户可以通过记录分享发现交流,熟知社区的玩法。当然,不管是什么样的内容规范,它解决的其实不是内容好坏的甄别,而是什么样的内容允许被创建。有了创建的标准,就可以初步的对垃圾内容产生一定的约束,对甄别内容质量的帮助则是初步减少了不良内容的出现的概率及规避了不良内容的清洗所带来的反弹和客诉。

让好的内容呈现给用户:

完成了内容质量的甄别后,要做的事情就是通过各种方式将好的内容呈现给用户。那么呈现的方式无非是用户主动的发现,与运营人员对用户进行主动的推送和引导。

豆瓣里面通知的是豆邮,在注册时同步填写了邮箱以及社交账号微博并且绑定。通过豆邮,或者网站对应的小圆点提醒用户有新的消息到达。通过社交账号,自动在粉丝的timeline里面显示当天豆瓣的更新内容。

内容的推荐和整合:

当网站或者产品内容逐渐充实,内容运营人员的日常工作最重要的是,内容推荐——让优质的内容露出以及内容的整合。

豆瓣的内容推荐机制有几部分组成:

1)关注对象和关注人的热门精选,用户主动关注对象和话题下的内容精选,会在首页呈现给关注者。

2)对于网站大量的优质内容,用户可以通过“浏览发现”“热门精选”等功能去找寻。比如,“浏览发现”,在浏览发现里面有5个板块,分类板块,在分类板块上点击所需要的信息,可以找到自己的感兴趣的同类内容。热门豆列,热门豆列以一个主题的形式,将同类优质的文章列入一个表,叫做豆列。热门内容,热门内容将推荐、喜欢和回复人数多的文章分类的形式列举。品牌小站,线上活动。

3)豆瓣微博及个人自媒体等新媒体的转发(在微博上是以推送的形式)。

4)客户端通过强制的兴趣选择,根据兴趣推送文章,而这些文章并不仅限于豆瓣网站,会根据不同的兴趣进行推荐。并出现在客户端的主页列表。

豆瓣的内容整合好像只有一种形态展现:

1)豆列。豆列是收集好东西的工具。在网上看到喜欢的,无论它是否来自豆瓣,都可以收到你自己的豆列里,方便以后找到。你还可以关注感兴趣的豆列,第一时间在首页看到其他人收集的好东西。